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充分运用“互联网+”全面提升服务效率和水平
双击自动滚屏发布者: 发布时间:2018-10-29 17:19:25

 

——三论住房公积金改革转型期应该树立怎样的思想和行动自觉

 

  2016年4月19日,正逢谷雨,习近平总书记发出网信工作动员令,为网络强国建设提供了思想遵循。

  深化“放管服”改革和“四办”改革,加快推进政务公开,一些列改革举措向纵深推进。“互联网+”方兴未艾之际,住房公积金制度改革转型即将“鸣枪起跑”,亟待“提速发力……”

  长期以来,住房公积金管理工作存在“重业务、轻服务”的倾向,把工作重心更多地放在缴存扩面、发放贷款、财务核算等业务上。近年来,随着互联网技术的普遍应用,广大缴存单位和缴存职工对住房公积金服务的要求逐年增高,经历了“不断优化、简化业务流程→信息多跑路,群众少跑路→最多跑一次→足不出户,让数据跑路”的过程。与金融机构比,信息化服务我们起步晚,进步慢,需要急起直追。

  依托现有信息资源基础和政府公共资源,充分利用“互联网+”大数据、云计算和人工智能“三位一体”等科技手段,全面提升住房公积金服务效率和水平,不仅是打通最后一公里的“车钥匙”,也是折射管理和服务水平高低的“显微镜”和“透视镜”。

  我们应当聚焦缴存单位和缴存职工需求,搭乘“互联网+”的时代快车,用更加开放的视野,更加主动的作为,更加深刻的改革,更加生动地诠释“以人民为中心”的服务发展理念。

  权力运行到哪里,公开就延伸到哪里——坐拥大数据,开拓信息蓝海,实现服务内容公开化。除传统的新闻发布、信息查询以外,打破“信息孤岛”,打通部门与部门之间的“信息壁垒”,疏通“信息大动脉”,实现信息共享。以“互联网+”为导向,以手机客户端、官方微信、官方微博等移动终端为主要载体,加快中心门户网站升级,加大网上综合服务平台建设力度。建立政府信息“一站公开”,办事指南“一门导引”,行政审批“一网通办”,数据资源“一库共享”,网上办事“一端服务”,网上网下“一体联动”等综合性信息数据体系。

  群众需求在哪里,服务就延伸到哪里——共享云计算,全面推行综合服务平台应用,实现服务管理数据化。重视缴存职工的体验感,搭建效能服务“新高地”,凸显“准、快、省、便”四个方面:做到职工数据要准、账户要准、信息要准;业务审批要快、办理要快、到账要快;流程时间要省、表格要省、路程要省;使用查询方便、办事方便、结算方便。

  社会关注到哪里,互动就延伸到哪里——优化人工智能,让缴存职工从“走马路”到“走网路”,实现服务渠道多元化。打破传统柜面服务的时间和地域限制,开设网上在线服务,加快推进住房公积金综合服务平台建设,积极参与全市一体化网上政务服务体系建设,将柜面延伸到互联网,实现从线下到线上、从人工到智能,从局部到整体的转变,共筑网上网下“同心圆”。

   每一位住房公积金人应当紧跟“互联网+”时代机遇,下定决心、保持恒心、找准重心,务实担当,携手共赢住房公积金制度改革转型带来的新发展、新飞跃。

                                                                                                      本网评论员

                                                                                                       2018年10月29日

 

 


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