关于印发《邵阳市住房公积金管理中心开展学雷锋志愿服务工作实施方案》的通知
双击自动滚屏发布者: 发布时间:2016-05-02 17:28:06

各县、市、区管理部,机关各科室:

      现将《邵阳市住房公积金管理中心开展学雷锋志愿服务工作实施方案》印发给你们,请遵照执行。

邵阳市住房公积金管理中心

2016年4月30日

邵阳市住房公积金管理中心开展学雷锋志愿服务工作实施方案

      根据《邵阳市精神文明建设指导委员会关于深化窗口行业学雷锋志愿服务工作的实施意见》(邵文明委〔2016〕8号)要求,为深入推进文明创建工作,优化窗口服务,提升服务效能,结合住房公积金行业特点,特制定如下实施方案。

      一、指导思想

坚持以社会主义核心价值体系建设为根本,以“学雷锋、讲文明、树新风”为主题,大力加强窗口行业志愿服务阵地建设,不断壮大志愿服务队伍,广泛开展志愿服务活动,推动中心学雷锋志愿服务活动常态长效,不断提高服务质量,助力住房公积金事业可持续健康发展。

      二、基本原则

      开展志愿者服务活动,要坚持以下五个原则:

     (一)坚持服务社会、关注民生原则。坚持以相互关爱、服务社会为主题,始终把公益性放在首位,充分体现无偿、利他的基本要求;充分利用8小时以外时间,积极为困难群众办好事、办实事,使困难群众切实感受到党的关爱和温暖。

     (二)坚持自愿参与、统一管理原则。引导志愿者持久参与,充分尊重个人意愿,鼓励志愿者自主参与服务队伍和选择服务项目;建立服务网络和活动机制,有组织、有计划、有步骤、有目标地开展志愿者服务活动。

     (三)坚持讲求实效、持之以恒原则。坚持志愿者服务与政府服务、市场服务相衔接,有针对性地设计服务项目;统筹开展活动,做到量力而行、务求实效,促进志愿者服务事业稳步发展。

     (四)坚持典型示范、继承创新原则。充分发挥党员领导干部、党员志愿者骨干、机关党员在党员志愿者服务中的示范带头作用;及时总结推广志愿者服务工作的好做法、好经验,不断拓展新的志愿服务领域,创建和推进专业团队、品牌团队和品牌工作项目。

     (五)坚持统筹协调、资源共享原则。要加强对基层党员志愿者服务团队的规划、管理和协调,全面整合工作力量、专业人才、服务团队、设施设备等各类党员志愿者服务资源;加强与社会志愿服务组织的共同合作,做到信息互通、优势互补,形成强大合力,促进共同发展。

      三、主要内容

     (一)抓队伍建设。加强市、县两级窗口服务人员的培训和教育。一是积极组建学雷锋志愿服务工作队伍。中心在湖南志愿服务网组建了邵阳市住房公积金管理中心志愿服务队,由中心团委统一组织年青干部职工加入,加入人数132人。二是组建一支团委、办公室、信息科、监察室、城区管理部各1人的网络文明传播志愿者队伍,每月定期编发或转载100条以上博客和500条以上微博;各县、市管理部要明确1名网络文明传播志愿者,通过网络传播文明风尚,传递社会正能量。三是定期组织开展技能培训和文明礼仪培训,着力提升队伍业务素质和文明素养,提升服务水平。

     (二)抓场地建设。根据全省新一轮的学雷锋志愿服务“十百千万”工程建设要求,中心市、县各服务窗口在显著位置设立学雷锋志愿服务岗,添置水笔、复印机、老花镜、雨伞等有关服务设施设备和便民物品,安排志愿者开展便民服务。并对大厅等公共服务场所的各项设施进行合理布局,整齐有序、统一规范地布置好各类标示标牌。在单位网站和办公场所醒目位置公开服务信息,包括服务内容、服务标准及服务流程等。公开服务热线和投诉、监督电话,建立并落实服务登记、跟踪回访等相关制度。

     (三)抓文化建设。一是在市、县两级窗口大厅张贴或悬挂统一的志愿服务徽标。二是规范志愿者着装,统一绶带、袖标、胸牌等标识,绶带、袖标均印有“公积金志愿者”黄字红底字样。三是设计制作体现雷锋精神和志愿服务理念的宣传板报和公示标牌,及时推荐报送“身边好人”线索。

     (四)抓制度建设。进一步完善行业管理和服务标准,完善职工行为规范,规划、指导和推动好中心学雷锋志愿服务工作。一是建立志愿者招募注册制度,建立完善志愿者档案,加强培训和管理。二是健全考核激励机制,设计发布一批好的活动项目,做到年初有立项,年中有督查,年底有考核,并把学雷锋志愿服务活动成效作为干部职工年度考核的重要内容,与工作绩效挂钩。三是建立经费保障机制,为志愿者购买专项公益保险,为志愿服务活动开展提供必要的物质保障。

      四、工作要求

     (一)加强组织领导。成立王超群主任任组长,纪检书记梁保平同志任常务副组长,各管理部主任、各科室科长为组员的工作领导小组。办公室设中心团委,由团委书记罗韬同志任办公室主任,副书记刘毅同志任办公室副主任。学雷锋志愿服务工作要作为中心的一项经常性的工作来抓,各级领导和各管理部要高度重视,切实把群众反应最强烈、最需要解决的问题解决好,落实好。学雷锋志愿服务工作纳入中心综合目标管理绩效考核,对这项工作不重视、不落实的追究责任。

     (二)加大宣传发动。要抓好活动的宣传工作,大力宣传单位在为民服务中的好经验、好做法,不断将活动引向深入,扩大社会影响力。利用报刊、广播电视、宣传栏、网站网页、大厅电子屏等阵地,刊出一批学雷锋宣传墙报、标语和公益广告,营造践行雷锋精神、传播志愿服务理念、争当先锋模范的浓厚氛围。要加大典型挖掘、培养和推广的力度,及时发现和广泛宣传活动中涌现出的先进典型,充分发挥典型的引领示范作用,促进服务水平的全面提升。

     (三)丰富活动内容。一是开展文明礼仪宣传教育活动,不断规范窗口人员的仪容仪表和言行举止,倡导文明用语,耐心解答群众提出的有关问题,帮助群众解决实际困难。二是组织开展雷锋精神学习教育讨论活动,强化服务理念,使雷锋精神和志愿服务理念渗入思想、融入工作、化为行为。三是组织开展服务质量竞赛和示范窗口、先进个人、服务明星评选等活动,不断激发干部职工的参与热情,提升单位整体形象。四是积极履行社会责任,每年组织单位志愿者开展3次以上学雷锋志愿服务主题活动,并及时将活动开展情况上传湖南省志愿服务网络管理信息平台。五是广泛开展“党员示范岗”、“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建活动,努力打造志愿服务品牌。


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